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突发!平安人寿紧急应对广西桂林桃花江龙舟侧翻事故

2018-5-16 14:04| 发布者: 南国红豆| 评论: 0

摘要 : 4月21日13时40分左右,在广西桂林桃花江鲁家村河段,村民自发组织练习划龙舟,两艘龙舟在演练中失控翻覆。经统计,该事故造成57人落水,17人死亡,多人受伤。事故发生后,平安人寿第一时间启动重大事故紧急预案,成 ...

4月21日13时40分左右,在广西桂林桃花江鲁家村河段,村民自发组织练习划龙舟,两艘龙舟在演练中失控翻覆。经统计,该事故造成57人落水,17人死亡,多人受伤。


事故发生后,平安人寿第一时间启动重大事故紧急预案,成立以平安人寿董事长兼CEO丁当为组长的的重大事件工作小组,指导本次事故的应急处理。平安人寿广西分公司理赔、查勘人员赶赴事故发生区域,通过多方渠道了解事故原因、伤亡人员信息,并帮助施救。


截止发稿前,经确认1名平安寿险客户身故,平安人寿理赔调查人员第一时间对事故伤者及客户家属进行了慰问探视。

理赔服务人员赶赴医院慰问伤者

平安人寿十项应急服务举措

一、开通突发事件理赔绿色通道

及时启动理赔应急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务工作;


二、无保单理赔服务

对该事故出险客户,只要基本信息吻合,公司即受理索赔申请并进行无保单赔付;


三、简化理赔手续

对身份证明丢失、损毁或无法提供户籍证明的客户,可凭当地政府证明及时开展理赔;


四、医疗费用垫付

在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用;


五、取消定点医院限制服务

因本次事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围;


六、取消自费药品及诊疗项目限制

在此次事故中出险客户医疗救治取消其自费诊疗项目及自费药品的赔付限制;


七、无鉴定报告伤残理赔服务

不能确定伤残等级的客户,根据预估伤残等级预付赔款;


八、提供上门理赔

快速支付理赔款,客户要求上门支付的,公司主动上门送达理赔款;


九、开通服务热线

开通7×24小时理赔服务热线,确保客户沟通渠道畅通(服务热线:95511;0773-5810222


十、提供心理疏导服务

聘请资深心理专家为悲痛遇难者家属提供心理干预和情绪疏导。


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