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舆情观察:从#平安守护#刷量行为看政务新媒体良性发展

2018-2-12 14:08| 发布者: 小泥人123| 评论: 0

摘要 : 随着互联网的不断发展,政务类APP成为政务新媒体的新宠,各地纷纷投入财力人力竞相开发推广,被作为“互联网+政务服务”的标配。政务新媒体走过的路程是一个不断追赶时髦的过程。各级政府甚至一个部门的不同处室都纷 ...




随着互联网的不断发展,政务类APP成为政务新媒体的新宠,各地纷纷投入财力人力竞相开发推广,被作为“互联网+政务服务”的标配。政务新媒体走过的路程是一个不断追赶时髦的过程。各级政府甚至一个部门的不同处室都纷纷开设账号,开政务微博成为一种时髦。不少APP或者官微由于领导换人、运营者换岗,已经沦为网络垃圾。




近期,由@温州微力量 主持的微博话题“守护平安”存在严重“刷帖”“刷话题”行为引起网民热议。各大公安官微在短时间内重复发表该话题相关评论,有的10天内竟发帖4万余条,截至11日10点30分,该话题阅读量2.9亿,评论97.8万条,数量还在不断增加。


发现这种怪异现象的,是一位来自于福建泉州的网友,他惊奇地发现,河南某地官微居然把泉州当成福建,发布的一条现成的宣传帖文。实在忍不住便吐槽了几句,这才引发网友们的普遍关注。



话题,作为微博重要的一个信息传播手段,在扩大影响和传播范围中起到了重要的作用。作为一个微博话题活动,一般来说都是由发起人制造一个话题并在第一时间申请话题主持人,随后包括封面图及导语、精华帖设置、扩散等一系列动作都是话题传播的环节。而此次河南多地公安官方微博刷帖活动,连主持人都未申请到,在短短三天之内点击超三亿,由此可见,网络的点击量水份之巨,令人无法想象。


随着这个话题不断被人为刷屏,点击量三亿中真正形成影响力的寥寥。从此可逆推这次集体刷屏行动,是有一个指令激活了多地公安官微在同一时间段对该话题反复进行发帖点击。所统计,有数家官微在2018年1月1日至10日,十天之内发帖4万余。这样的频率之高,印证了此次指令的高层次。


网友对于这种近乎于菜鸟般的话题活动纷纷表示了不解,尤其是这种根本不会形成真正影响力的话题活动,唯一能说明的是该省官微都是激活状态。再看看各地发布的微博,几乎什么都有,养生,休闲,段子,网上的鸡汤,甚至过期的老帖,真是五味杂陈,应有尽有,如果光看内容,根本不相信这是公安官方微博发布的。



网民对此的主要观点表现如下:


观点一:刷量会玩掉警方公信力。网友@嘉善老顾 认为“公安官微不能这么玩”。公安官微是政务微博的重要板块,在政务信息公开和涉警舆情处置中发挥着独特的作用。这是公安布置的任务,还是一个地区的官微小编突然集体心血来潮?有必要提醒一下:公安官微有他的特殊性,绝对不能这么玩。这种玩法,玩掉的是警方的公信力,让粉丝厌烦,最终弃你而去。这种观点也代表了大多数网友的看法。


观点二:刷量手法过于低劣。网友@运城老任 曝光@平安驻马店 以及所辖的@平安西平 @平安上蔡 @平安正阳 @平安遂平 @平安汝南 等一系列公安官微,竞相刷屏话题#平安守护#,其中某单位十天之内发了4万条微博。这些原创微博发布内容并不新鲜,都是零转发,零评论,零点赞。更有甚者,@平安三门峡 发布的微博后面带着序号,评论区留言也加上序号,便于“考核”统计。为发而发所以不择手段。


网友@宁POLICE汪 评论称,政务微博如果盲目刷屏刷话题,数据必然有了,可是这明摆着就是为了完成任务而完成任务。网友@忠浪 认为,关键是考核,考核标准、考核方式、考核制度的制定以及参与考核的人,多是为了自己好操作和方便,只要有简单数据,被考核单位的成绩就出来了,这就造成了各单位简单操作。


观点三:根子在高层,现象在网上。部分网友认为,这是上级公安部门下发的任务,上级要求刷量,下级不得不“完成任务”。网友@如皋老猫 称“没有危机意识,不懂网络生态,一切以考核为目标,以领导意志为转移。河南这么搞,也真是奇葩。而根本问题就出在上面。”网友@牧键 称“考核不当害死人!”。


网友@逗笼主锐sir 认为,专心守好话题,要靠服务群众为核心,好的素材内容是基础,盲目刷屏刷话题,数据是好看了,可里子是空虚的。这也是形式主义!基层可能更冤枉,上级必须背这个责任锅。网友@成县陈东平 认为,官微要有官微的样子,权威高效务实为民,要把办“政事”作为主业,绝不能作为“新四风”滋生的土壤,统一行动刷话题,看似集中给力,实则浪费人力透支公信力,不可取。


对此,知名网友@嘉善老顾 发表“政务新媒体适合的才是最好的”博文称,央视的调查视频《手机上的形象工程》值得一看。回到原点,我们为什么要做政务新媒体?唯有不忘政务新媒体的初心,牢记网上群众路线的宗旨,才能找到适合自己特点的政务新媒体平台。归根到底,政务新媒体不是越时髦越好,只有适合的,才是最好的。就百姓参与的便捷性、官方发布实时性和官民互动的有效性而言,政务微博依然是政务新媒体最适合的平台。


舆情分析:在网上,这种低层级的简单发帖或转发,都被视为初级水军行径。而水军在网上的行为一般都会留下较为明显的印记,网民对水军的行为一向都持鄙视和抵制态度。公安机关作为媒介资讯大户,有着取之不尽的丰富信息资源,基层一线民警、辅警、社区干部等群防群治力量在维护社会大局稳定和经济发展中付出了巨大的努力,也有非常多生动鲜活的人物和故事等待去挖掘去报道。但为何会出现这种躲在办公室内使劲“灌水”的情况呢?


从目前公安官方微博现状来看,不少官微是由一个对微博似懂非懂的领导,几个责任心不是太强的文员打理。平时发发鸡汤,水帖,领导个人活动照,这个情况很普遍。他们往往更多的是服从于领导个人意志,并没有太多时间或兴趣去研究网络生态环境,为了宣传而宣传。


从目前舆情走势来看,目前此次官微集体刷屏的行动已经被该省公安高层紧急叫停。从开始疯狂刷屏到叫停,整整经过了11天的时间,创下话题阅读总量3亿的点击。有网友戏称:如果能将这样的工作精神用于研究舆情就好了。此起网络事件也将成为公安官微发展进程中一个标签。


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