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舆情专栏|医媒对立,最受伤的会是谁?

2017-12-7 14:06| 发布者: 小泥人123| 查看: 5436| 评论: 0

摘要: 12月5日,这一天医疗圈和媒体圈闹得火热。媒体圈因记者去医院采访被殴还被关太平间,对恶医批判不已;医疗圈因护士打针被晚报副主编故意抹黑,对谣媒笔墨讨伐。打记者的院长,不能代表我国医疗行业医护人员的全体素 ...


12月5日,这一天医疗圈和媒体圈闹得火热。媒体圈因记者去医院采访被殴还被关太平间,对恶医批判不已;医疗圈因护士打针被晚报副主编故意抹黑,对谣媒笔墨讨伐。


打记者的院长,不能代表我国医疗行业医护人员的全体素养;骂护士的副主编,也不能代表我国新闻媒体行业人员的职业操守。这两件事情是个例,但却说明一个很严重的问题:医者和记者之间,立场对立,对医者、记者、患者都没有好处。




先说陕西省周至县人民医院殴打记者这件事情。



记者为什么去医院采访会被打?这是因为在这之前,该记者所属电视台就已经报道披露周至县人民医院停尸房收费不合理,疑似转包私人经营,涉嫌严重违规。这其中医院是否违规还没有有关部门有确切的调查结果,媒体记者就此事披露出来,报道标题也没有扣上确凿的罪名,看不出有不妥之处。作为医院管理者,遇上媒体报道揭露院内管理问题,首要应该做的动作是:反省。如果真的存在违规操作,从任何层面来讲,都应该自认责任,主动领罚。


但是管理层面存在诟病已久的思维:出现任何问题都采取“一刀切”的暴政懒政思想,出现问题,先解决提出问题的人。


该院院长最终将来做后续采访的记者打了,还妄图用黑道思维威胁记者:强迫记者并拍摄“收钱”的假视频。以为干得天衣无缝,结果被打记者回头上微博一揭发,联合媒体圈发声讨伐,这家医院就陷入舆论风波,里外尴尬的境地。



再来说说齐鲁晚报今日聊城副主编抹黑护士这件事情。



结合多方信息和爆出视频来看,齐鲁晚报今日聊城副主编用的是谣媒惯用手段,只写一方信息,不做全面调查,煽动情绪为主,通过替换说法描述对立面为恶形象,模糊真相定位,给读者灌输主观思维。


经过多次热点舆论事件反转和涉医事件谣媒的淬炼,网友们已经锻炼出了基本的辨别能力,一眼就看出齐鲁晚报今日聊城这篇新闻,带节奏的痕迹太过明显,视频剪辑得也尤为故意,不由产生质疑,自发找寻真相,最后给自以为手段高明的张副主编送上一份网络暴力。




医媒对立,对谁都是弊大于利


院长打记者,是因为害怕记者“说医院的不好”,偏颇报道容易引发一棍子打死一片医院,最后激发医患矛盾,给医院管理上带来难题,也容易侵害自身利益,所以采取黑道手段,妄图以暴制人,这是蠢。


谣媒也深知自己的笔杆子可以让人惧怕,便膨胀的认为,喉舌可以不负责任乱带节奏,糊弄舆论,给自己撑腰牟利,擅自公器私用,这是坏。


行业的害群之马应该剔除,同时也说明,医与媒互相对立,对谁都没有好处。如果媒体来采访,医院就抗拒和紧张,接收信息不对称的媒体也写不出全面客观的新闻来。如果媒体写了偏颇有失的新闻带起社会对医院的不信任。这样恶性循环下去,患者来就诊不再相信医嘱和配合就诊,认为医院就如媒体报道的那样黑暗势利,医院开不下去,全民陷入无地可医的境地,遭殃的还是患者,而你我,都有去医院当患者的那一天。




医媒交好,前提是自守职操,互相尊重


医者和记者,到底是敌人还是朋友?目前来看,做敌人对谁都不利,所以握手言和是最好的方式。


媒体的公信力不缺失,认真全面做好涉医报道,采访多方信息,在这后真相时代,不着急先写好骇人吸睛的标题,不做真相前的节奏带动,不掺和编者主观情绪,行业做好内容监管,完善发布前的校对流程,也不至于让医者“防火、防盗、防记者”。


医者做好自身院内管理,不违法不踩红线,完善新闻发言人制度和记者采访接待制度,正确面对和接受群众提出的问题,建设医疗自媒体群体,通过行业发声做好医学知识普及,逐步化解社会上对医学方面的错解和误解。通过舆情监控掌握舆论动态,不要因为闭目塞听,成为信息化时代的“聋瞎子”。这样也就不至于需要“防记者”了。




打破医媒沟通壁垒,完善制度,从流程上解决矛盾


新闻发言人制度新闻发言人作为一种"制度",其内容涉及重大事项、重要活动、社会关注的热点问题、海内外关注的问题、所有与公众利益直接相关的问题,针对这些内容提供的一种接受公众公开咨询、质询和问责的制度安排。

这个制度的完善,需要新闻发言人基本能够迅速及时地作出反应,为媒体提供权威性的信息,保持与公众的信息通畅,满足公众的知情权,引导社会舆论,促进社会稳定。作为发展比较完善的医疗机构一般都具有新闻发言人制度,国家卫计委也在做相关新闻发言人的培训。但是全国医院推广和普及仍需做大量工作。


记者采访接待制度:记者来院采访,须先到宣传部开内部的采访介绍信,再由宣传部联系被采访人,方能进行采访。这个制度建立的核心目标,一是把医院的对外宣传管理起来,每年来多少记者,采访过多少人,发布多少新闻就都可以从介绍信中统计,其二,了解记者采访意图,满足其需求,帮助记者顺利完成采访,从接待制度上给与记者足够的尊重,沟通清楚了,也就不至于惧怕笔杆子会写出什么危机来。









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