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舆情观察之一:徐州爆炸案舆情发生及初步应对

2017-6-19 14:11| 发布者: 南国红豆| 查看: 130| 评论: 0

摘要: 6月15日16:50,江苏徐州丰县一幼儿园大门外东侧发生爆炸,造成人员伤亡。事发后,媒体及当地官方先后发声,对此事进行报道和信息公布。一、网络舆情发生发酵概况至当晚10时,300余家网站发布转载相关信息,其中北京 ...

6月15日16:50,江苏徐州丰县一幼儿园大门外东侧发生爆炸,造成人员伤亡。事发后,媒体及当地官方先后发声,对此事进行报道和信息公布。


一、网络舆情发生发酵概况


至当晚10时,300余家网站发布转载相关信息,其中北京青年报、新华社、央视、人民日报等媒体率先发布,新浪、搜狐、澎湃、网易、等媒体及本地媒体如现代快报等随后跟进,其中不乏大量的所谓现场照片和视频。部分图片虽然经过虚化处理,仍能见大量受伤者衣不蔽体,新闻传播产生了大量网民及媒体的关注,并在一定程度上产生了视觉上的不适和社会恐慌。界面新闻等少量媒体报道引用目击者信息称,爆炸系一个售卖鹌鹑蛋小吃摊煤气罐爆炸所引发,离幼儿园大门十几米。


16日凌晨二时许,徐州市官方连夜召开新闻发布会,发布信息内容为:爆炸造成 8 人死亡;65 人受伤,其中 8 人重伤。爆炸原因初步确定为人为,信息称:此次事件初步判定为刑事案件,已初步锁定嫌疑人,公安机关正在组织精干力量全力侦查。6月16日,新华社发布新闻,丰县615案爆炸事件初步判定为刑事案件。



微博方面,共有800余帖对此事进行了报道和点评(不含已被删除帖),网民评论逾万条。包括江苏937广播在内的大量微博发布大量含有现场视频和图片的帖文,甚至有少数网民和媒体以移花接木方式将今年4月份发生在河北保定市华北电力大学保定二校区一起爆炸事件视频发布上网进行造谣传谣,由北京青年报设置的微博话题#徐州幼儿园爆炸#一度成为微博热搜榜首位,随后该话题被撤销。



微信公众号方面,事发后12小时内,共有170余条帖文,大多以转发主流媒体及当地官方发布信息为主,引用“徐州发布”信息称,至当晚19点45分,事故造成66人伤亡,其中死亡7人,公安部连夜派工作组赴丰县指导处置爆炸事件等内容,未见相关血腥图片和视频,评论较为平稳中性。


二、媒体及网民主要观点


爆炸事件发生后,徐州警方官方微博平安徐州和徐州网警巡查执法先后发布博文,公布爆炸事件概况并要求网民不要轻信网上各种传言。多数网民对此表示关切,并对遇难者表示哀悼,部分网民自发提议,要求网友不要转发血腥图片和视频,尤其是不要传发信息来源不明的视频,避免产生不必要的社会恐慌。


公安官微发声后,徐州官方微博徐州发布先后两次发布信息,但由于未知原因,随后又删除了微博,在网民中引发了质疑。


6月15日19:53,徐州发布第一条微博,因将事发时间15日误写为14日,三分钟后删除。


6月15日19:56,徐州发布第二次发布微博,内容为:死亡2人,重伤9人,经抢救,5人不治身亡。由于语焉不详,此条微博再次被删除。


6月15日23:11,徐州发布第三次发布微博,内容为:2人当场死亡,5人经抢救无效死亡,66人受伤,其中9人重伤。


官方发声期间,央视新闻、新华社、人民日报等主流媒体连续通过网站新闻、官方双微平台进行滚动式播报,其他如新浪、澎湃、京华时报等也在不断跟进,观点基本以官方为准。微博依然是舆论进展的主要阵地,各种来源不明的视频及图片被发上微博,在各大帐号帖文下呈现各种评论。


有部分网民评论中称是校园门口小吃摊的煤气罐发生爆炸引发人员死伤。微信公众号沛县周末称:这是重大安全事故,现场孩子被炸飞。后经证实此为谣言之一。另外,还有网民质疑丰县官方微博发布的关于幼儿园门外发生爆炸时幼儿正在上课的说法,认为16:50幼儿园应该放学了。经核实,当地幼儿园放学确实比较晚。16点50分,即将放学的时间段。


还有网民将今年4月份发生在河北保定市华北电力大学保定二校区一起爆炸事件中的视频上传微信,称这就是丰县爆炸现场,随后江苏网警迅速查到视频来源并公开辟谣,效果较为理想。


多数网民对不幸遇难者表示同情和哀悼,并倡议所有网民不要传播现场视频和图片,维护受害者应有的尊严,在官方调查定性之前不对案件性质下结论,如微信公众中国V能量的文章《警方认定丰县6.15事件系刑案 能量君:造谣者不是蠢,是坏》、微信公众号共和国守夜人的文章《向造谣传谣和负能量说不!丰县需要一个清朗的环境!》等,同时还有徐州本地网民呼吁路面行人车辆自动为救护车、警车让道。


三、舆情事件进展情况及舆情走势分析



在16日徐州市政府部门凌晨召开新闻发布会后,该起爆炸事件定性为刑事案件,关于爆炸起因的各种猜测得到平息。是否为报复社会、嫌犯是否为暴KONG人员等版本的猜测再次成为网民关注的焦点,有媒体故意将带有以色列等字样的现场照片进行放大和暗示,引发不少网友对KB袭击的猜测。


事发当日,公安部及江苏省委省政府对丰县爆炸案予以了应有的高度重视,并派员到现场进行工作指导,从专业角度来讲,这起案件并不难破获。但由于当地政府的发布在一定程度上存在着内容上的混乱,跟进配合不合拍,在删除带有不当视频和图片的帖文时,调查情况发布、媒体不实报道和网民随意评论之间存在着较大的信息真空地带,不少正能量内容的帖文也被一并删除,引发部分网民的不满,客观上削弱了理性评论冲抵负面评论的效果。


由于该起案件的定性及相关侦查工作还在进展中,该起事件所引发的各种舆论短时间内还会持续发酵,当地官方应该充分利用包括社会平台、媒体新闻及新闻发布会等渠道及时、滚动公开信息,回应网民质疑的焦点,尤其是作案动机排查、受伤人员的救治、死难者家属的安抚等工作要注意双线并进。网信宣传部门应协调各大媒体尤其是主流媒体对案件的过程进行客观报道,对不实新闻进行查处,公安机关对故意造谣传谣者应予以依法从快处理并公布处理情况,卫生医疗部门对伤者救治情况尤其是重伤者的救治情况要及时公布,注意做好线上信息发布、线下实体救助工作同步开展。


突发事件也是对政府部门应对处置舆情工作能力的考验,只有充分掌握舆情工作的客观规律,充分运用网络资源,牢牢掌握新闻发布的主导权和舆论的话语权,严格按照三同步原则开展线上线下工作才能做到心中有数,不慌乱少出错,有序应对,有效处置。本V也将密切关注丰县爆炸事件后续舆情发展并于近日推出舆情观察之二,敬请关注。






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