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剧情反转?下跪女快递员承认撒谎:未被开除罚款,为博同情所以夸大其词 ...

2019-6-17 10:33| 发布者: modern| 评论: 0

摘要 : “女快递员丢芒果下跪”剧情反转了?!实际未被罚款辞退?为博同情夸大说辞?客户表示从未强迫快递员下跪?  客户:第二次投诉因为圆通故弄玄虚  今年5月,山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒 ...
“女快递员丢芒果下跪”剧情反转了?!
实际未被罚款辞退?
为博同情夸大说辞?
客户表示从未强迫快递员下跪?

  客户:第二次投诉因为圆通故弄玄虚
  今年5月,山东省广饶县张先生的母亲参加活动免费获得一箱共4个芒果,由圆通快递员聂女士运送到家后,发现芒果少了一个且包装破碎,张先生拒收且做出第一次投诉要求赔偿,并表示不再接受圆通邮件。
  “当时说的是赔付芒果,我说的是,发其他的快递。最后我和快递员协商,我哪个店买的,你就从哪个店再给我买一箱一模一样的就行了。”
  被投诉后,圆通公司要求聂女士尽快处理此事,为此她自费购买了一箱价值52元的芒果作为赔偿。但因为张先生拒收圆通快递,于是她贴了中国邮政的快递单,自己再去送了一次。
  “张先生说不接受圆通服务,我就想让邮政快递的朋友送过去,但后来觉得太麻烦,我就自己戴帽子和口罩亲身送去了。”
  张先生在接收这一箱芒果后,发现包装箱子的胶带上是邻村生产的,查询邮政快递单号又发现单号并不存在,而且芒果也非他要求购买的那一家,于是进行了第二次投诉。
  “这是玩弄我、欺骗我。所以我进行了再一次的投诉,不是因为芒果投诉,而是投诉她一个圆通的(快递员)为什么给我送一个虚假的包裹给我。”
  第二次被投诉,聂女士随后到张先生家下跪道歉,乞求他不要再投诉了,否则可能要被公司罚款,甚至丢掉工作。
  张先生说,他并没有逼聂桂英下跪。“我当时也心软了,就说撤销投诉也得明天,现在这么晚了,我也找不到客服。”
  但是聂女士坚持必须当天撤销投诉,随后又到门口大声嚎哭,最终张先生选择报警解决。
  东营市广饶县公安局稻庄镇派出所民警王海港在接到张先生报警后,警方出具一纸证实,向圆通公司说明了张先生的投诉行为,希望圆通公司不要处罚这位快递员。
  “警方执法不客气,已经投诉民警”
  有网友质疑,张先生自己要求不再接收圆通的快递、又要芒果,所以快递员才出此下策,自己送了一箱芒果给他,这样做是不是有点“得理不饶人?
  张先生没有进行直接回应这一问题,只是说他的投诉都是针对圆通公司,并不针对快递员聂女士,也没想到会产生这样的后果。
  投诉者张先生告诉记者,事件发展到现在,并不是他的本意。他说,自己一共发起了两次投诉,有理有据,并非恶意投诉。
  第一次投诉芒果少了一个,是5月18日下午,看到快递破损并交涉无果后,圆通无人工面对面协商,有过两次电话回访。
  第二次发生在6月10日。已与芒果无关,投诉对象是圆通服务的本身问题。他认为圆通假冒邮政单据和包裹发赔付芒果快递,存在故弄玄虚,欺骗客户。
  张先生说,是快递员害怕被公司惩罚,到他们家下跪的,当时的情形他选择了拨打110报警。
  但是随后警方在执法过程中并不客气,而且写给圆通的信中透露了他住在哪个村,所以他投诉了民警。
  张先生:“我投诉警察是因为,警察来我这里的时候,‘服务’态度特别强硬,警察说,你只会投诉吗?我说是啊,国家没说不能投诉啊。”
  据报道,张先生还准备申请行政复议,要求警方道歉,恢复其名誉。
  11日,记者通过与民警王海港熟知的人了解到,当天下午当“证实”蹿红后,王海港的电话和派出所的电话都被打爆了,最终手机也直接关机了,“他本人压力也非常大”。
  据@梨视频 此前消息,王海港在接受采访时曾表示,开证实只是还原事情经过,是自己应该做的小事,“没有打抱不平,都是按照法律法规、法律条文来办事。”
  未被罚款,有夸大说辞
  6月13日晚上,记者赶赴山东省东营市广饶县稻庄镇圆通快递代理点,见到了此前因被投诉下跪的女快递员聂桂英。
  她否认被公司罚款扣除2000元工资,当时也没有面临要被辞退的风险,这些都是当时为了获得客户谅解,对民警和客户夸大的说法。与此同时,她也解释称,之所以会用中国邮政速递的假面单寄一箱芒果给投诉人,是为了尽快处理此事,平息客户的怒气。
  聂桂英称,当时为了打动小张,撤销投诉,曾对小张一家、民警提到公司给她罚款2000元,再投诉下去,还要被辞退。现场几位民警听了之后很同情她的遭遇,并为她开具了那份证实。
  圆通快递广饶网点担任人也否认罚款、开除的说法。“投诉的事情还未有结果,怎么可能就有罚款的说法?”
  在警方此前开具的证实中明确提到,“圆通公司已扣除聂桂英2000元工资”。
  此外,在圆通速递官微6月11日下午发布的声明中提到,“经了解,业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问。”圆通快递总部工作人员现场回应新闻称,当时可能和网点的匆忙沟通有差错,没有了解清楚。
  来源: 磅礴新闻、界面新闻
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